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Pfaffenhofen/Ilm/Hamburg, 16.07.2007 – Das Portal Benchpark.com hat zum zweiten Mal in 2007 aus den Bewertungen und Berichten 11484 akkreditierter Teilnehmer seinen Marktmonitor ECM-Softwareanbieter verfasst.
Er dokumentiert u. a., welche Themen, Konditionen, Fristigkeiten und Zufriedenheiten die Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern und Anbietern während den letzten drei Monaten bestimmten. Die Teilnehmer kommen aus Mittelstand und Großunternehmen und berichten auf freiwilliger Basis. Die dem Report zugrunde liegende Datenbasis steht akkreditierten Teilnehmern kostenfrei zur Verfügung, alle anderen Interessenten können die Ergebnisse und Rankings ab 60,00 Euro einsehen und zur Orientierung und Entscheidungsfindung verwenden.
Dr. Ulrich Kampffmeyer: ECM setzt sich durch
> ECM ist anerkannte Branchenbezeichnung <
Während noch einige Anbieter mit der Mischbezeichnung DMS/ECM unterwegs sind, zeigt sich im Markt deutlich, dass sich ECM Enterprise Content Management als die Branchen- und Lösungsgattungsbezeichnung durchsetzen konnte. Die Definition des internationalen Branchenverbandes AIIM trägt jetzt auch in Deutschland Früchte. DMS, Dokumentenmanagementsystem, litt insbesonders unter der Fehlinterpretation des angloamerikanischen Begriffs Document Management, der nur einen sehr kleinen Teilbereich des weitergefaßten deutschen Begriffes umfaßte. Document Management im klassischen Sinn beinhaltet Funktionen wie Checkin/Checkout, Versionierung etc., Dokumentenmanagement in Deutschland umgriff dagegen auch Archivierung, Workflow, Scannen, Groupware und andere Bereiche. In ECM ist dieses Mißverständnis aufgehoben - Document Management ist nur eine der vielen Manage-Komponenten von Enterprise Content Management. Aus diesem Grund wurde auch die Benchpark-Rubrik-Bezeichnung an die Definition der AIIM angelehnt.
> ECM setzt sich auf Benchpark durch <
Auch auf Benchpark.de hat sich ECM inzwischen "durchgesetzt". Durch den Übergang von CMS auf die Spezialisierung ECM waren anfangs noch viele Wertungen enthalten, die eher dem WCM Web Content Management zuzuordnen waren. Inzwischen konnten sich aber die typischen ECM-Anbieter auf die vorderen Ränge vorarbeiten.
> Kleinere ECM-Spezialisten punkten vor den großen ECM-Generalisten <
Weiterhin auffällig ist, dass die mittelständischen Spezialisten in Gruppe B bessere Noten als die großen Generalisten in Gruppe A erhalten. Hier macht sich auch die größere Komplexität von Lösungen und die damit verbundenen aufwändigeren Projekte bemerkbar. Im Markt zeichnet sich zudem ab, dass von den großen Anbietern mehr die Standard- und Basis-Produkte kommen wohingegen sich die mittelständischen Anbieter zunehmend auf Branchen und spezielle Lösungen fokussieren. Dies zeigt sich auch bei den Projektbudget-Angaben in den Gruppen A und B.
> Konsolidierung und Auswirkungen auf Benchpark <
Die Konsolidierung im Markt für Enterprise Content Management ist längst noch nicht abgeschlossen. Dies macht auch regelmäßig Anpassungen auf Benchpark erforderlich. So wurde die kürzlich übernommene Firma Mobius nun der ASG zugeordnet und entsprechend Alphabet verschoben. Schwieriger ist es, wenn Produtke gänzlich vom aufkaufenden Unternehmen absorbiert werden. Hierbei gehen auch Benchpark-Wertungen verloren. Entsprechende Anpassungen bei Wegfall oder vollständiger Intergation von Produkten in andere Produkte des Anbieters werden wir in einem großen Revirement Ende 2007 erst berücksichtigen.
Dr. Ulrich Kampffmeyer
1. Erhebungsbasis
Den nachfolgenden Ergebnissen liegen 406 Kundenaussagen zugrunde. Die Auswertungsperiode ist das 2. Quartal 2007 vom 01.03.2007 bis 30.06.2007.
2. Ergebnisse in der Zusammenfassung
ECM-Softwareanbieter wurden überwiegend von IT/EDV (59 %) und Sonstiges (12 %) ausgewählt. Auch die weitere Zusammenarbeit wurde von diesen Verantwortungsbereichen koordiniert.
Thematische Schwerpunkte waren mit 35,36 % Dokumentenmanagement, gefolgt von Digital Asset Management, Content Management mit 21,8 %, Archivierung, Records Management mit 15,58 % und Business Process Management mit 5,86 %.
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35 % aller Projekte liefen in einer Bandbreite von 100.000 - 499.999 EUR, 17 % von 10.000 - 49.999 EUR. Das durchschnittliche Projektbudget betrug 565.400,00 €.
Die typische Dauer der Geschäftsbeziehung betrug in 33 % aller Fälle 2 - 5 Jahre, bei 18 % der Fälle 5 - 10 Jahre. Die durchschnittliche Beziehungsdauer erreichte 2,8 Jahre.
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2.5 Entwicklung der Kundenzufriedenheit
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Gruppe A enthält ECM-Anbieter, die eine ECM-Suite oder Komplettlösung mit Abdeckung von mindestens 5 der Ober- und/oder Unterkategorien nach der Definition des Branchenverbandes AIIM International anbieten.Gruppe B enthält ECM-Anbieter, die mehrere ECM-Einzelkomponenten entsprechend den Ober- und Unterkategorien nach der ECM-Definition des Branchenverbandes AIIM International anbieten.
3. Rankings in der Zusammenfassung
3.1 Ranking der ECM-Softwareanbieter (Stand: 30.06.2007) Gruppe A nach Kundenzufriedenheit (Auszug)
1. OpenText: Hummingbird (docs open): 6,78 = "gut"
2. EMC: Documentum (Documentum): 6,18 = "gut"
3. IBM: FileNet (P8): 5,81 = "gut"
4. OpenText: IXOS (eCon-Suite, LEA): 5,47 = "gut"
5. Microsoft (Sharepoint Portal Server, Biztalk): 4,99 = "zufriedenstellend"
3.2 Ranking der ECM-Softwareanbieter (Stand: 30.06.2007) Gruppe B nach Kundenzufriedenheit (Auszug)
1. DocuPortal (DocuPortal.NET): 9,1 = "exzellent"
2. CONTENS Software (enterprise Edition): 8,19 = "sehr gut"
3. windream (windream): 7,9 = "sehr gut"
4. Optimal Systems (OS:DRT, OS:ECM): 7,19 = "sehr gut"
5. OpenText: Hummingbird: RedDot (liveserver, XCMS): 6,46 = "gut"
3.3 Bestplatzierte ECM-Softwareanbieter (Stand: 30.06.2007) Gruppe A des 2. Quartals nach Kriterien
Produkt: OpenText: Hummingbird (docs open): 7,39 = "sehr gut"
Beratung: OpenText: Hummingbird (docs open): 6,28 = "gut"
Technologie: IBM: FileNet (P8): 7,06 = "sehr gut"
Implementierung: EMC: Documentum (Documentum): 6,51 = "gut"
Support: OpenText: Hummingbird (docs open): 6,88 = "gut"
3.4 Bestplatzierte ECM-Softwareanbieter (Stand: 30.06.2007) Gruppe B des 2. Quartals nach Kriterien
Produkt: DocuPortal (DocuPortal.NET): 8,79 = "sehr gut"
Beratung: CONTENS Software (enterprise Edition): 8,81 = "sehr gut"
Technologie: DocuPortal (DocuPortal.NET): 8,97 = "sehr gut"
Implementierung: DocuPortal (DocuPortal.NET): 9,68 = "exzellent"
Support: CONTENS Software (enterprise Edition): 8,87 = "sehr gut"
4. Ergebnisse und Rankings im Detail
Die vorgestellten Ergebnisse und Rankings resultieren aus einem umfangreichen Datenfundus, zu dem wir akkreditierten Journalisten kostenfrei befristeten Zugang gewähren können. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an den Redaktionskontakt (s. u.). Dort erhalten Sie auf Wunsch auch gerne weitergehende Materialien, Berichte und Analysen – maßgeschneidert nach Ihren Wünschen bzw. Ihrem redaktionellen/inhaltlichen Anforderungen.
5. Über Benchpark
Beim Rating- und Meinungsportal Benchpark werden Anbieter nach ihren Produkten bzw. Leistungen beurteilt - und zwar von denen, die es wissen müssen: ihren Kunden. Ein Redaktionsteam aus 21 unabhängigen Experten prüft jede Bewertung und stellt die Ergebnisse als Benchmarks grafisch dar. Benchpark ist mit 6095 Bewertungen und 11484 registrierten, vorwiegend mittelständischen Nutzern in Deutschland, Österreich und der Schweiz die führende B2B-Ratingplattform. Über die Websites von 50 Medienpartnern werden die Rankings von einer halben Million Besuchern jeden Monat gesehen
Website: http://www.benchpark.com
6. Über die Herausgeber dsk Beratungs-GmbH und PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH
Mit dem Konzept des konsequent produktneutralen und herstellerunabhängigen Consulting Centers steht die dsk, Pfaffenhofen, seit über 25 Jahren für markt- und anwenderorientierte Beratung, zu der neben der Planung (Konzeption), die Auswahl (Produktevaluierung) und die Einführung gehören. Seit mehr als elf Jahren veröffentlicht dsk eine erfolgreiche Produktstudie, welche die Testergebnisse aus weltweiten Softwaretests publiziert. Für ihre Arbeit wurde dsk Geschäftsführerin Renate Karl mit dem AIIM Award of Excellence ausgezeichnet.
Renate Karl ist Geschäftsführerin der dsk Beratungs-GmbH, freie Journalistin, Autorin und Herausgeberin der dsk Erfolgsstudie zu ECM, BPM und Dokumentenmanagement, Dozentin und Lehrbeauftragte an der FH Ulm.
Die PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH ist seit 15 Jahren als unabhängige Beratung im Spezialgebiet Dokumentenmanagement (DMS), Wissensmanagement (KM), Enterprise Content Management (ECM), Informationslebenszyklusmanagement (ILM) und anderen Document Related Technologies (DRT) tätig. In über 100 Projekten hat PROJECT CONSULT Unternehmensberatung die Konzeption, Auswahl, Einführung und Nutzung von komplexen Informationssysten bei Anwenderunternehmen aller Branchen beraten. PROJECT CONSULT gibt einen regelmäßigen Newsletter zu Trends, Produkten, Standards, Rechtsfragen und aktuellen Branchenthemen heraus.
Dr. Ulrich Kampffmeyer ist Geschäftsführer und Senior Consultant der PROJECT CONSULT. Er gilt als der als führender europäischer Experte für Enterprise Content Management. Als Vorstand verschiedener Branchenverbände, Referent und Buchautor hat er wesentlich den Markt für Dokumentenmanagement mitgestaltet.
7. Ihre Redaktionskontakte
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Nicole Körber
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