Webknowledge - ein neuer Ansatz

Das Internet ist bereits heute das meinungsbildende Medium. Immer stärker werden Kaufentscheidungen durch das Internet beeinflusst – und imageschädigende Informationen haben ihren Ursprung im Internet. Daher ist es für Unternehmen unabdingbar, Informationen aus dem Internet systematisch zu recherchieren und zu analysieren, damit sie in Entscheidungen Eingang finden.

Auf der Seite der Unternehmen erfolgt das Engagement im Internet momentan aber noch primär mit eigenen Internetauftritten. Dort werden Foren, Blogs, Konfiguratoren und interaktive Simulationen dargeboten, um in direkten Kontakt zu den Kunden zu gelangen. Kunden surfen im Internet aber nicht nur auf den Unternehmensauftritten – sie besuchen Foren, Bewertungsportale, E-Shops und vieles mehr, wo sie sich nicht nur informieren, sondern auch über ihre Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen berichten. Hier liegt ein Fundus an Informationen, der bislang von den Unternehmen nicht ausgewertet wird.

Webknowledge ist ein neuer Ansatz, diese freien und zum
Teil sehr einflussreichen Informationen systematisch zu erschließen und aufzubereiten.